DHL Sendungsverfolgung

In den Zeiten des Internets möchte kein Kunde eines Logistikunternehmens auf den kostenfreien Service der Paketverfolgung bzw. Sendungsverfolgung verzichten. Dieser Service gibt ihm das gute Gefühl, zu jeder Zeit einen Blick auf seine Sendung werfen zu können. Dem ist sich auch das Unternehmen DHL bewusst und so bietet es die Möglichkeit der Paketverfolgung an.
Die Sendungsverfolgung von DHL wird unmittelbar auf der Startseite der Unternehmens–Homepage bereit gestellt. Dort findet der Kunde ein Feld, in das eine oder mehrere Sendungsnummern eingegeben werden können und schon erscheint binnen Sekunden der Paketverlauf. Bei der Sendungsnummer handelt es sich um eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die sich auf dem Einlieferungsbeleg findet und zwischen 10 und 39 Stellen lang ist. Jedes Paket bekommt seine eigene Sendungsnummer und so kann bei der Paketverfolgung nichts schief gehen.
In erster Linie nutzt der Absender eines Paketes die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Er möchte nachvollziehen können, ob sein Paket auf dem Weg zum richtigen Empfänger ist und diesen rechtzeitig erreichen wird. Aber auch für DHL ist die Paketverfolgung unverzichtbar, um den Transport der Sendungen kontrollieren und überwachen zu können. Gerade wenn es zu Problemen mit einem Paket kommt, kann nur mit Hilfe der Sendungsverfolgung der Paketstatus ermittelt und entsprechend eingegriffen werden.
Bei Fragen zur Paketverfolgung können die Service–Mitarbeiter von DHL telefonisch kontaktiert werden. Sie sind unter der Rufnummer +49 (0) 18 05 – 34 52 25 5 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 0,42 €/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen) erreichbar; Stand: November 2010.
Mit DHL können Pakete nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern an so ziemlich jeden Ort der Welt verschickt werden. Die innerdeutsche Zustellung von Paketen mit DHL dauert in der Regel ein bis zwei Tage. Im Übrigen variieren die Standardlaufzeiten stark je nach Zielort und es muss eine Anfrage für den Einzelfall bei den Mitarbeitern von DHL gestartet werden.

Meinungen

Endlich hat sich jemand mal Gedanken gemacht, und markenübergreifend eine Sendungsverfolgung programmiert.

— Michael B, Siemens Deutschland

So schnell bin ich noch nie auf ein zufriedenstellendes Ergebnis bei der Sendungsverfolgung gekommen.

— Susanne M, Hausfrau

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